中国の変圧器産業では、 金山門テクノロジー株式会社.は長年にわたり、「高品質の送配電機器とサービスの提供」を中核目標として掲げてきました。{0}同社は、研究開発および生産における厳格な品質管理に加えて、ユーザーが機器をより便利かつ安全に設置および使用できるよう支援することにも重点を置いています。少し前に、顧客の不適切な設置操作によって引き起こされた機器の問題により、金山門科技は、製品マニュアルをアップグレードし、圧力リリーフバルブの特別な操作ガイドラインを追加することで、ガイダンス サービスを最適化する必要性を認識しました -。同社は、より詳細なリマインダーを通じてユーザーが操作ミスを回避し、機器の安定した動作を確保できるようにすることを目指しています。
顧客からの苦情の裏にある: 責任範囲が明確な、運用上の見落としによる障害
2025 年 5 月、Jinshanmen Technology は顧客から次のようなフィードバックを受けました。S11-500KVA/33/0.4KV油入変圧器。-2023 年 11 月に製造、納入されました。お客様から、変圧器から油漏れがあり、高電圧側に通電できないとの報告がありました。-機器はすでに保証期間を過ぎていたにもかかわらず、技術チームは引き続き迅速にフォローアップし、お客様から提供された現場の写真と使用記録に基づいて徹底した調査を実施したことは注目に値します。{4}}
写真からは、変圧器のコルゲートフィンに亀裂や油漏れがあっただけでなく、明らかに膨張の兆候が見られた。最終的に、オイルの不足により高電圧の短絡が発生し、機器が動作不能になりました。-この手がかりをさらに追跡すると、根本原因はすぐに特定されました。- お客様の設置チームが、変圧器を所定の位置に固定した後、圧力リリーフ バルブの輸送用固定ネジを取り外せなかったことが原因でした。これらのネジは、輸送中の振動によるバルブ本体のずれや損傷を防ぐために工場で特別に取り付けられています。本来は「仮止め部品」なのですが、お客様が外し忘れてしまったのです。
装置の動作中、内部温度の変化により圧力が上昇しますが、通常は圧力リリーフバルブを通じて圧力を解放する必要があります。ただし、取り外されていないネジが圧力逃がしチャネルをブロックしていました。圧力が蓄積すると、波形フィンが膨張して亀裂が発生し、最終的には一連の故障につながりました。技術検証の結果、不具合の原因は完全に不適切な設置作業であり、製品の品質とは関係がないことが確認されました。さらに、機器は保証対象外であったため、Jinshanmen Technology はアフターサービスに対して責任を負いませんでした。-それにもかかわらず、この事件は同社にとって、ユーザーは意図的にミスをしない場合もあるということを思い出させるものとなりました。彼らは単に運用の詳細についての知識が不足しているだけかもしれないため、リスクを回避するにはより明確なガイダンスが必要です。
サービスを積極的にバージョンアップ：マニュアルに「重要な注意事項」を追加し運用基準を明確化
同様の問題の再発を防ぐために、金山門科技はすぐに製品マニュアルの最適化を開始し、特に圧力リリーフバルブの出荷用固定ネジに関する「特別な予防措置」の専用セクションを追加しました。単に条項を羅列するのではなく、よりわかりやすい言葉で「撤去の必要性、撤去方法、撤去時期」をわかりやすく説明し、設置チームが一目で手順を理解し習得できるようにした。
例えば、マニュアルの最も目立つ部分には、「工場出荷時に、圧力リリーフバルブには 2 ～ 4 本の輸送用固定ネジが取り付けられています。これらのネジは、輸送中のバルブ本体の損傷を防ぐためにのみ使用されます。これらのネジは、装置を使用する前に必ず取り外す必要があります。これらを取り外さないと装置の損傷に直接つながるため、そのような場合は保証の対象外になります。」という警告が追加されました。この一文で結果が明確になり、ユーザーにこのステップを真剣に受け止めるよう促しています。
ネジを取り外すタイミングに関しては、変圧器を所定の位置に固定した後、配線と通電の前にネジを取り外す必要があるという特定の「ウィンドウ期間」が強調されました。配線が完了した後、試運転前、または機器の動作中にそれらを取り外すのでは遅すぎます - その時までに、変圧器内部の圧力がすでに高まっている可能性があります。ネジが圧力逃がしを阻害し、前回の事故のようにコルゲートフィンの割れや油漏れなどのトラブルが発生しやすくなります。
圧力リリーフバルブは機種ごとにネジの位置や種類が異なる場合があることを考慮し、マニュアルに「部品識別図」を追加しました。これらの図には、ネジの位置と数量、取り外しに必要な工具が明確に示されています。 2 種類のネジ -「スナップオン」-と「ネジ付き」- の分解手順も個別に説明されています。これにより、設置担当者は図を参照して作業を行うことができ、コンポーネントの誤った識別による取り外し漏れを回避できます。
最後に、通電前の必須レビューとして「ダブルチェック」ステップが追加されました。- -現場の設置監督者と安全責任者は、「部品識別図」と照らし合わせて共同でレビューし、すべてのネジが完全に取り外されているかどうか、および圧力リリーフバルブの弁体が正常に動かせるかどうかの 2 つのことを確認する必要があります。確認後にのみ、その後の配線と通電を続行できます。追加のチェックにより、リスクが大幅に軽減されます。
ユーザーの安全を重視: 金山門テクノロジーがサービスを継続的に改善
金山門科技は長い間、35KV以下の送配電機器の研究開発と生産に注力してきました。その製品は、電力システム、鉄道、鉱山、海運などのさまざまな分野で使用されており、世界中の多くの国や地域に輸出されており、変圧器の総供給容量は数百万KVAに達します。今回のマニュアルの最適化は、同社の企業理念である「献身、誠実、協力、革新」の実践であるだけでなく、サービスのアップグレードを通じてユーザーの実務上の問題点を解決する「ユーザーのニーズを第一に考える」という同社の姿勢の反映でもある。
製品の動作基準についてさらに詳しく知りたい場合、または技術サポートが必要な場合は、Jinshanmen Technology の公式独立 Web サイトの「技術サービス」セクションにアクセスするか、公式のカスタマー サービス チームにお問い合わせください。専任のスタッフが対応します。
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